9月18日，科教城管委会召开12345热线工单处理推进会议，管委会建设管理处、科教城派出所、科教城城管中队、科教城置业公司等相关单位的有关人员参加了会议。

会上，建设管理处的陈坚强副处长介绍了12345热线工单科教城处理职能部门设立情况：9月上旬，市政务办组织市12345平台、科教城管委会、武进区审批局、武进区社治中心召开了关于科教城诉求工单协调会议，明确建设管理处作为12345热线科教城工单处理的职能部门。

会议强调，12345热线直接面向群众，是群众反映问题建议、推动解决问题的重要渠道，各承办单位要牢固树立“以人民为中心”的思想，把人民利益放在最高位，把群众满意作为检验工作的第一标准，要聚焦群众期望和诉求，抓好热线工单的落实工作，确保群众反映问题“事事有回应、件件有落实”。

会议还宣布了工作纪律，要严格工作时限，以高度负责的精神在规定时间内及时办理、及时反馈。

（建设管理处  张仁兴）