合作背景：iTalkBB是美国电信运营商之一，公司以旅居北美的700万华人华侨为主要服务对象，为用户提供质优价廉的宽带语音服务。两年来，该业务迅猛发展，用户增至十万以上，自2008年初开始更以每月6000－7000户的速度实现新用户的增长。公司凭借领先的VOIP技术，全方位的运营推广，高效的呼叫中心服务及多标准收费系统，成为全美华人最大最高效的VOIP主题运营商，iTalkBB品牌在北美华人世界里家喻户晓，尽人皆知。公司网站www.italkbb.com

根据业务高速发展的需要，iTalkBB公司积极寻找可供长期运营的良好投资环境。经多方考察，常州市人民政府极具国际化视野，对现代服务业有广泛认知，对投资商有全面的政策扶持，为此公司决定把全资子公司——爱涛呼叫中心落户常州科教城，将于08年5月正式开始运营。

爱涛呼叫中心拥有国际先进的呼叫中心管理理念，高层管理团队由一批海外优秀业务高手和管理精英组成，运用美国前沿科技开发符合国际标准的呼叫中心操作系统，积极发展海外多功能服务外包业务。业务范围包括：客户服务中心外包、电话营销外包、数据库行销及与之相关的顾问和咨询，对有内设呼叫中心需求的企业进行运行指导、建设监理、人员招聘、培训等项目。

为确保呼叫中心5月投入运营，开业准备工作正在紧锣密鼓地进行，常州市科教城各部门通力合作，给予全方位支持和协助。常州市科教城培训管理中心承担了为呼叫中心招募培训客服人员的任务，培训合格后，呼叫中心将高薪聘用。

工作内容：解决客户在产品使用中碰到的各类非技术性问题；指导客服网上注册和使用公司产品；正确、快速记录用户反映信息；协助解决客户在产品使用中碰到的各类技术性问题；总结工作中的相关信息并反馈给相关部门。

任职要求：45岁以下，特殊语种可适当放宽年龄；高中以上学历，专业不限，性别不限；计算机基础操作熟练；打字速度在50字/分以上（中文）；良好的语言表达能力。中文咨询要求普通话标准，吐字清晰；英语、韩语、粤语咨询要求口语流利。适应早班（7：00-13：30）或晚班（20：00-次日7：00）的工作时间。

呼叫中心客服人员紧急招募中

薪资福利

1、固定工资：试用期6个月

（1）中文咨询：试用期1000元/月，转正1200元/月。

（2）粤语咨询：试用期1000-1200元/月（视学历），转正1200-1400元/月（视能力）。

（3）英文咨询：试用期1200元/月，转正1500元/月，英语能力强可适当调高。

（4）韩语咨询：试用期1500元/月，转正1700元/月+300元房贴，英文能力或中文能力强者可适当调高。

2、绩效工资：进公司半个月至一个月内自动增加初级绩效工资，初级绩效工资根据考核结果确定，一般为100-500元。进公司一个月后可申请标准绩效工资，标准绩效根据考核结果确定，一般为300-1000元。

3、福利待遇：公司提供饭贴补助和夜班补助，根据所上班次决定，一般在150-450元。公司根据国家规定缴纳各种社会保险。全勤奖：150元/月。

4、公司设立各种咨询岗位的奖励，如：收到客户表扬信、员工进步奖、客户来电表扬、Team月奖、Team季度奖、最佳优秀员工等。奖励金额在100-1000元。

5、在公司经营状况良好的情况下，公司每年都会调整工作满一年的员工工资，调整比例在5-20%。在2006年和2007年，工作满一年的员工工资全部都上调。

6、在公司经营状况良好的情况下，公司每年都会发放年终奖。06、 07年公司根据经营情况和员工工作表现都发放了年终奖。年终奖金额根据工作表现而定。

7、工作表现良好的人员公司会组织旅游，特别优秀人员还可送到美国参加培训。

培训安排

每期40人，学时3周，每周一至周五上课，每天8课时。首期4月28日开班，6月、8月、10月、12月各开一期。面试入学，面试时间为正式开班前的周末。培训费500元/人，培训不合格不被公司录用者全额退款。

报名须知

地点：常武中路801号科教城培训管理中心509室

电话：0519-86339510，86339538，

报名材料：报名表，身份证、学历证书复印件，两寸彩色证件照2张。可先在网上预报名，5个工作日内到报名现场确认即可。