机关各处室、直属单位，园区各入驻机构：
    为认真践行党的群众路线和教育实践活动，深入推进园区“服务提升行动”，加强机关作风效能建设，以作风立信，以服务立行，切实为园区入驻机构和科技人才优服务、解难题、办实事，经研究决定，在9月集中开展“立信立行服务月”活动。现将有关事项通知如下：
    一、活动主题
    以“园区能为您做些什么！您对园区服务怎么看！”为主题，问需与问计，进一步转变工作作风，提升服务效能，实现园区服务与环境大提升。
    二、活动内容
    1. 制定承诺计划。各处室要从本部门工作职责和责任出发，围绕园区研发机构、科技企业、科技人才所需、所盼、所想，制定本处室行动计划，明确服务内容、工作流程及服务承诺，并在科教城网站予以公布。
    2. 主动深入服务。各处室要积极组织人员，深入各入驻机构讲政策、优服务，及时掌握入驻机构的发展动态和服务需求，与重点项目和高层次人才实行无缝对接、“零容忍”服务，做到事事抓落实，件件有回应。
    3. 召开专题会议。针对入驻机构关心的热点、难点问题，召开专题会议，听取意见，答疑解惑，主动关心入驻企业的成长与发展，积极为企业做好各项服务。
    4. 开通交流平台。在科教城网站开设“园区服务留言板”，特别要加强24小时服务热线，开门纳谏，虚心倾听，不得扣押或截留所反映意见和建议，不得推诿或回避所反映问题和矛盾，实行一周一梳理，实行一事一回应，并向园区主要负责同志作出书面报告。
    5. 党支部结对共建。开展机关党支部与入驻机构党支部结对共建活动，以党支部结对为纽带，发挥党员的模范带头作用，以优良的党风促进机关作风转变，以党员队伍建设为抓手推动园区服务提升、发展提速。
    三、工作要求
    1. 高度重视。各处室要切实统一思想，迅速行动起来，把“立信立行服务月”活动列入重要议程，摆在突出位置。有关活动组织和成效作为效能监察和考评的重要依据。各处室服务月行动计划须于9月5日前报效能监察组。
    2. 强化督查。效能监察组要加强对活动开展情况的监督检查，纳入平时考核和年度考核，推动活动扎实推进，求真务实，不走过场。活动结束后，各处室应将服务月工作情况汇总报效能监察组备案，效能监察组将对服务成效组织回访、测评。
    3. 务求实效。“立信立行服务月”活动要与加强机关干部作风建设相结合，与单位（处室）实际工作相结合，以改革创新精神，探索新思路、新途径、新方法，采取有力的措施，扎扎实实的推进。要及时总结，认识剖析，逐步将成果制度化、将流程规范化，促进园区又好又快发展。

中共常州市科教城工作委员会
2013年8月30日