3月20日，由中国医药物资协会主办，复星、复星医药、万邦医药联合承办的“C2M•新零售——首届中国医药百强连锁行业高峰论坛”召开。复星C2M布局新零售，遨博机器人受邀亮相首届中国医药百强连锁行业高峰论坛，开启从工业场景拓展到服务领域的大门。

会议围绕医药新零售领域，充分发挥复星产业生态和C2M战略优势，分享新医改背景下医药产业前景的趋势，此次，遨博i5自动咖啡系统受邀参加C2M新零售的首届论坛研讨会，也是复星对无人售药场景结合机器人自动取药功能的看重，既而大力推广无人售药机，依托复星的大数据，根据个人历史数据，实现在无人售药机取药的医药新零售方式。

新零售正以想象不到的迅猛速度打破“货-场-人”架构，而带来真正以“人”的需求和体验为中心的“人-场-货”新架构。

新零售的主流是无人化，与相对封闭的无人化工厂不同，新零售的无人化是用户自由活动场景下，由智能系统与机器人配合完成思考与运动，实现售卖过程的无人化服务，在自由的购物场景实现无人化是高度智能化的结果。是集智能化、智慧化、大数据运营等概念之大成的方式，无人化是人工智能的升华。

从08年以来，人工成本逐年上涨，以某连锁零售业成本构成为例，人工成本占居首位，且与其他成本额度相差极大。人工成本压力大及人员招聘难流失大的现实使得零售业不得不思考如何专型。

2017年是新零售发展的元年，这一年的零售业发生了翻天覆地的变化，从线上线下的相互割裂到全面融合。沃尔玛连续推出购物机器人、自助提货箱等项目，日本松下也在测试智能购物篮。在国内，创业项目更多，从移动盒子、类Amazon Go项目、RFID项目层出不穷。手机APP结合机械臂分拣、RFID识别等，简单说用户拿走、购买的任何商品都能被智能识别。将门店做成标准化、可移动的硬件。

标准化、无人化、自运营、免维护，新零售结合人工智能将是未来一股浪潮，从用户、数据、支付、供应链等都可以打通，线下零售将扭转被信息时代冷落的局面。

从马爸爸的无人超市，到特斯拉的无人驾驶，再到家楼下悄然滋生的各种无人果蔬便民店。“新零售”时代已然到来，我们的生活方式也将随之发生新的变化。