6月4日下午，科教城“金凤凰”人才公寓又增添了一面锦旗，锦旗上“危难伸援手  服务见真心”几个大字闪闪发光，这面锦旗闪耀出一份真情和爱心，也承载着公寓住户对管家紧急救助的肯定与感谢。锦旗来源于公寓一户住户，锦旗的背后却是一个“生死时速”的暖心救助的故事。

5月的一个周六下午，阳光静静洒在人才公寓里，当班管家叶路、张婧钰、杨苏红如同往常一样，有条不紊地开展着日常工作。

14点05分，一个小女孩神色仓皇地来到S1共享中心寻求帮助。只见她用手紧紧捂着脸颊，脸上大片红疹甚是扎眼。 管家见状，急忙搀扶小女孩在椅子上坐下，仔细查看并询问其身体变化情况和当天的活动轨迹，管家推测小女孩是过敏了。经了解，女孩午饭吃了一碗海鲜炒饭后，身体就慢慢有了不良反应，现在状态已经从脸部红疹发展到身体无力、恶心呕吐。 管家们意识到事情的严重性，立即通过管理系统查询女孩家长的情况，第一时间联系家长，却迟迟未得到回应。 

管家张婧钰、叶路、杨苏红共同商议方案后，果断拨打120急救电话，安排将女孩送往最近的武进南院进行救治。同时，为了加快救治速度，在公寓工作群发布紧急通知，物业经理和行政专员立刻赶到现场支援，保安队长联系门岗打开道闸，以确保120急救车辆顺利进入公寓。 

得知女孩年仅12岁，且身体状态有恶化趋势，三位管家各司其职。杨苏红和张婧钰负责安抚女孩情绪，同时密切留意女孩身体变化；叶路负责继续联系女孩家长，直到电话接通。管家向女孩家长说明情况，并告知女孩家长直接赶往武进南院。 

经过5分钟的车程，行政专员吕佩陪同女孩安全抵达医院，并垫付了医疗和救护费用，以确保女孩及时得到救治。女孩家长赶到了医院，在了解了救治过程后，向人才公寓管家们表达了诚挚的感谢。

经过几个小时的治疗，女孩的身体状况有所好转，病情已无大碍。然医生那句“幸亏及时，再晚一点，后果不堪设想”，仍然让管家和住户感到惊心和后怕。住户激动地表示，多亏了人才公寓管家的热心和及时救助。

当突发事件发生时，“金凤凰”人才公寓的管理团队第一时间作出迅速反应，根据有限信息，迅速找到问题关键，果断作出决策，采取有效措施，抓住了救助的最佳时机。 管家们协同应对、沉稳有序处置问题，体现了人才公寓专业的服务，更彰显了责任与担当。

来源：科教城集团